FINALE: ZAŠTO SE UVJERAVAMO DA SMO DONIJELI DOBRU ODLUKU? / MKO18

Potpisao je ugovor. Platio. Ti misliš da je prodaja završena. Ali možda se upravo sada tvoj kupac počinje pitati je li pogriješio. Je li preplatio? Je li izabrao pravog partnera? Kako će objasniti svoju odluku ako stvari ne ispadnu onako kako je očekivao? Ti razmišljaš o sljedećoj prodaji. **A on pokušava shvatiti je li ova bila dobra odluka.** Jer nakon kupnje čovjek ne procjenjuje samo proizvod koji je odabrao. Ponekad počinje preispitivati i vlastitu sposobnost donošenja dobrih odluka. U 18. i završnoj epizodi serijala **Mehanika kupčeve odluke** bavimo se onime što se događa nakon što kupac kaže „da”. Zašto se sumnja može pojaviti tek nakon plaćanja? Zašto dobar proizvod nije uvijek dovoljan da kupac bude siguran u svoj izbor? I kako iskustvo nakon kupnje može utjecati na ono što će kupac o tebi govoriti drugima? Kroz radove Leona Festingera, Daniela Kahnemana i Dana McAdamsa istražujemo kognitivnu disonancu, način na koji pamtimo iskustva i priče kojima objašnjavamo vlastite odluke. Predstavljam i "Arhitekturu postkupovne priče", praktičan model u četiri koraka koji ti pomaže prepoznati kupčevu sumnju, vratiti ga na kriterije njegove odluke, pokazati prve znakove napretka i dati mu konkretne argumente kojima može objasniti svoj izbor. Jer postoji velika razlika između toga da kupcu kažeš: „Dobro ste odlučili." I toga da mu pokažeš zašto je njegova odluka imala smisla. Prvo je pohvala. Drugo mu daje mogućnost da sam procijeni svoju odluku. **SAŠA TENODI | MOĆ KOMUNIKACIJE** **Edukacije i Strategije utjecajnosti:** https://nlp.hr **TENODI.SPACE | Edukacije, dvorane i podcast studio:** https://tenodi.space **Moć sadržaja:** https://mocsadrzaja.com **Prati me:** Instagram: @sasatenodi Facebook: Saša Tenodi E-mail: podrska@nlp.hr Pretplati se na kanal Moć komunikacije i preporuči epizodu nekome tko radi s klijentima, prodaje proizvode ili usluge i želi razumjeti što se događa nakon prodaje. #MocKomunikacije #SasaTenodi #MehanikaKupceveOdluke #PsihologijaKupnje #PsihologijaProdaje #Prodaja #Komunikacija #KognitivnaDisonanca #Utjecaj #Marketing #Poduzetnistvo