4 greške uslužnih firmi koje elegantno rješava tehnologija | Laura Plantak | Eduza Show 311

Edukacije naše gošće na: 👉 https://www.eduza.hr/edukatori/laura-plantak/ - Uslužne firme koje rade dobar posao, ali ipak gube klijente, najčešće pate od istog problema: klijenti nisu informirani, dokumenti su razbacani na više mjesta, a čekanje na odobrenja blokira cijeli projekt. Laura Plantak, konzultantica za implementaciju softvera i direktorica Propriuma s 220+ završenih projekata, objašnjava 4 najčešće greške u upravljanju klijentima i kako ih rješava klijentski portal. Otkrijte zašto Excel, WhatsApp i tjedni status mail nisu dugoročno rješenje, te koji alati poput ClickUpa, SmartSuitea i kitchen.co pretvaraju kaotičnu suradnju s klijentima u predvidljiv, skalabilan proces.

💜 SADRŽAJ EPIZODE

0:00 Kako prepoznati da klijent nije informiran
4:16 Radite na zadržavanju klijenta dugoročno
7:50 4 greške uslužnih firmi
14:07 Zašto 'flasteri' ne rješavaju problem
19:12 Koliko vas kopiranje podataka košta
24:51 Što je klijentski portal i što sadrži
29:45 Kako zamisliti idealno rješenje
33:38 5 znakova da vam treba klijentski portal
40:56 Kako odabrati pravi alat za vaš biznis
45:23 Usporedba gotovih i no-code rješenja
1:05:36 Custom software, vibe coding ili gotov alat?
1:11:04 Zašto ChatGPT ne može zamijeniti konzultanta
1:14:28 Nagrada za gledatelje
1:18:56 Laurin omiljeni tech stack

👀 Gledajte video verziju ove epizode na YouTubeu: https://www.youtube.com/watch?v=cPSZXjrrgyk

👩‍🏫 GOŠĆA: Laura Plantak
Laura je poduzetnica i konzultantica s više od 12 godina iskustva u upravljanju, prodaji i projektnom menadžmentu. Uz formalno obrazovanje, certificirani je konzultant za implementaciju ClickUp-a, SmartSuite-a i HubSpot-a. Profesionalni put započela je volontiranjem u neprofitnim organizacijama i radom s malim i srednjim tvrtkama. Kao direktorica Propriuma, realizirala je preko 220 projekata za 170+ klijenata u 15+ zemalja. Na svom blogu dijeli savjete temeljene na vlastitom iskustvu, pomažući poduzetnicima u njihovom poslovanju.
Profil gošće na Eduzi: https://www.eduza.hr/edukatori/laura-plantak/

💜 Eduza Show je video podcast uživo koji poduzetnike, šefove i zaposlene uči kako stvarne poslovne probleme rješavati pomoću novih znanja i vještina. Gledajte nas uživo svakog radnog utorka i povremeno srijedom u 12 sati.

💜 PRODUKCIJA: https://www.eduza.hr/ - platforma za razvoj edukacijskog biznisa i izgradnju povjerenja u stručnjake

🎙️ VODITELJICA: VIŠNJA ŽELJEZNJAK, suosnivačica Eduze (https://www.eduza.hr/

✨ SPONZOR ✨ Briefing e-Servisi: email servis koji među tisućama natječaja javne nabave iz Hrvatske, BiH i svih zemalja regije pronalazi one na koje se može javiti vaša firma, i šalje vam ih na email. Zatražite besplatni probni period: https://www.briefing-nadmetanja.hr/