Kako oduševiti polaznike edukacija: Klara Frančišković | Eduza Show #35

O puno edukacija najčešće se sazna putem preporuka i izvrsnih recenzija koje daju zadovoljni polaznici. Zato je cjelovito korisničko iskustvo naših polaznika iznimno važno ako želimo povećati prodaju i broj polaznika. U goste vam zato dovodimo stručnjakinju za customer experience iliti korisničko iskustvo, Klaru Frančišković. Klara će nam pomoći da shvatimo što sve kao edukatori možemo učiniti da polaznik bude ne samo zadovoljan, nego i oduševljen, i to od prvog do zadnjeg kontakta s nama. 👉 Pogledajte ovu epizodu i na Eduza blogu: https://www.eduza.hr/blog/kako-oduseviti-polaznike-edukacija-klara-franciskovic-eduza-show-35/ 🎧 SADRŽAJ EPIZODE: 00:00 Uvod u emisiju: Kako oduševiti polaznike edukacija: Klara Frančišković 02:00 Predstavljanje gošće: Klara Frančišković 03:10 Zašto pričamo o cjelovitom korisničkom iskustvu? 05:12 Što se dogodi kad je edukator previše fokusiran na edukaciju umjesto na polaznika? 09:03 Na što se fokusirati prije održavanja edukacije? 14:13 Znači li više informacija – manje interakcije s polaznicima? 17:09 Što gradi povjerenje kod polaznika edukacija i kako ostvariti prisniji kontakt? 21:19 Kada i kako slati podsjetnike i materijale potrebne za radionicu? 25:24 Feedback kroz anketu na kraju edukacije ili nakon same edukacije? 31:07 Što je najvažnije kod korisničkog iskustva za vrijeme održavanja edukacije? 35:44 Treba li u opisu online radionice naznačiti o kakvoj će se razini interakcije raditi? 39:45 Kako riješiti problem ugašenih kamera na interaktivnim radionicama? 47:07 Zašto i kako poticati interakciju na edukacijama? 54:25 Kako izbjeći čitanje iz prezentacije? 56:28 Koliko nakon edukacije zatražiti ispunjavanje feedback forme? 58:15 Prednosti zašto tražiti (i davati) feedback 01:01:22 Kako da nam ljudi u feebacku napišu ono što zaista misle? 01:03:23 Za koga nije feedback forma i što im Klara preporučuje? 01:05:16 Feedback na feedback – da ili ne? 01:08:04 Besplatne konzultacije i follow-up nakon edukacije 01:12:06 S čime možemo zaokružiti fantastično korisničko iskustvo? 01:14:14 Klarin savjet za prvu sljedeću edukaciju 01:15:15 Gdje se možete javiti Klari? 👩‍🏫 GOŠĆA: KLARA FRANČIŠKOVIĆ Klara je konzultantica za Customer experience iz tvrtke Expertise (https://www.expertise.hr/) i pomaže mikro, malim i srednjim poduzetnicima izgraditi korisničko iskustvo o kojem će se pričati samo najbolje. Klara je i virtualna asistentica koja ima za cilj pomoći poduzetnicima da se fokusiraju na izgradnju poslovanja, a njoj prepuste sve zadatke koji im oduzimaju energiju da to učine. 💜 Eduza Show je live video podcast o poslovnim edukacijama, cjeloživotnom učenju i podučavanju. Namijenjen je profesionalcima koji žele napredovati u karijeri, a isto tako i stručnjacima koji žele educirati tržište da bi unovčili svoje znanje. Gledajte nas uživo svakog radnog utorka u 12 sati. 🎙️ VODITELJICA: VIŠNJA ŽELJEZNJAK Višnja je pokretačica Eduze (https://www.eduza.hr/), platforme za poslovne edukacije. Educira poduzetnike o B2B digitalnom marketingu, području na kojem ima više od 20 godina praktičnog iskustva. 🔗 POVEŽITE SE S EDUZOM: Web ► https://www.eduza.hr/ Newsletter ► https://www.eduza.hr/newsletter/ Linkedin ► https://www.linkedin.com/showcase/eduzahr/ Linkedin newsletter ► https://www.linkedin.com/newsletters/6947906841146224640/ Facebook ► https://www.facebook.com/eduzahr Facebook zajednica 'Kako unovčiti edukacije?' ► https://www.facebook.com/groups/5098006546979262/ Instagram ► https://www.instagram.com/eduzahr/ Discord zajednica ► https://discord.com/invite/wJRVAMHcNM